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售后闭环OA管理软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 姓名,联系方式,邮箱,地址,投诉记录,服务记录 |
| 服务工单管理 | 工单号,服务类型,客户信息,问题描述,维修记录,结算金额,服务人员 |
| 售后服务统计模块 | 服务量,服务时长,服务费用,满意度,投诉率,客户留存率 |
| 客户投诉管理 | 投诉类型,投诉时间,处理状态,处理结果,客户满意度 |
| 维修设备管理 | 设备名称,设备编号,型号,维修记录,维修人员,维修费用 |
| 配件库存管理 | 配件名称,库存数量,领用记录,入库记录,出库记录 |
| 维修任务调度模块 | 任务编号,任务名称,任务类型,任务状态,负责人,截止日期 |
| 服务质量评估模块 | 评估人员,评估时间,评估内容,评估结果,改进计划 |
| 客户满意度调查模块 | 调查问卷,调查时间,问卷结果,意见反馈,改进计划 |
| 服务费用结算模块 | 结算单号,结算时间,结算金额,服务内容,客户信息,付款方式 |
| 服务质量分析模块 | 客户反馈,服务数据,投诉原因,服务改进,满意度分析 |
| 服务流程优化模块 | 流程分析,改进方案,优化效果,问题反馈,流程优化报告 |
| 客户档案管理 | 客户信息,服务记录,投诉记录,联系记录,客户分类 |
| 维修任务效率分析模块 | 维修任务列表,任务进度,评估数据,维修时长,效率分析 |
| 服务人员管理 | 员工信息,岗位,绩效考核,培训记录,接受任务 |
| 客户关系管理 | 客户信息,联系记录,跟进反馈,客户分类,服务历史 |
| 工作流程管理 | 流程设计,流程执行,流程监控,流程评估,流程完善 |
| 维修任务质量分析模块 | 维修任务列表,任务评估,评估结果,问题反馈,质量分析 |
| 投诉预警处理模块 | 数据收集,分析预测,预警处理,效果评估,预警报告 |
| 服务反馈处理模块 | 反馈信息,处理流程,处理结果,改进计划,反馈报告 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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